Sipariş İptali ve İade Politikası
Sipariş İptali
Vectostore’dan sipariş vermek için üye olmanız ve siparişinizi belirledikten sonra tasarım dosyalarınızı AI, CDR, PDF, JPG, EPS, PSD formatlarında yüklemeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz dosya baskıya uygun ise, internet sitemizde kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir.
Onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce siparişinizi herhangi bir tazminat ödemeksizin iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi, Müşteri Hizmetleri telefon numarasına veya web sitemizdeki formu kullanarak iletebilirsiniz.
Sipariş iptali talebiniz bize ulaştıktan sonra, ödemeniz 4-5 iş günü içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.
Onaya ilişkin e-posta tarafınıza gönderildikten ya da dosyanız baskıya alındıktan sonra, siparişin iptali ve ödeme iadesi yapılamaz.
İade Koşulları
Baskılı ürünler dışındaki siparişlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, baskılı ürünlerde yalnızca bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata durumunda, ürün yeniden basılacak ve değişiklik talebiniz belirtilen süre içerisinde teslim edilecektir.
Baskılı ürünlerde iade kabul edilmez, yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir hata sonucu baskı yapılabilir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya tek kullanımlık ürünler iade edilemez.
Hazır şablonlarımız üzerinden tasarladığınız veya yüklediğiniz tasarımlarda kullanıcı kaynaklı sorunlardan biz sorumlu değiliz. Sipariş vermeden önce tasarımlarınızı kontrol etmeniz önemlidir.
İade İşlemleri
İade işlemini başlatabilmek için, Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşarak iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Talebinize istinaden size gönderilecek iade kodu ile ürünü MNG Kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderiniz. E-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmeleri gerekmektedir.
Ürün İade Adresi
Vectostore
Cumhuriyet Blv No:280/A
35220 Konak/İzmir
Ürünün iade koşullarına uygunluğu, Kalite Yönetim Departmanımız tarafından kontrol edilecek ve iade onayı verilecektir. Onay verildikten sonra 4-5 iş günü içinde ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır.
Banka işlem sürelerine bağlı olarak, iade tutarınızı kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir.
Kalite Yönetim Departmanımız tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade koşullarına uygun olmayan bir ürün gönderildiğinde, iade talebiniz reddedilecektir. Bu durumda, gönderdiğiniz ürün, 10 iş günü içinde karşı ödemeli olarak kayıtlı adresinize geri gönderilecektir.
